Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal varen sendes retur til os senest 14 dage efter, du har givet besked.

Returner til:
Friis-Sneaks
La Cours Vej 3

Vi anbefaler, at du sender pakken som forsikret og med trackingnummer, da du selv har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Med andre ord – du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

Varer med tydelige brugsspor, beskadigede skoæsker, manglende mærker eller lignende kan medføre fradrag i det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet til det samme betalingskort, som blev brugt ved købet – senest 14 dage efter, vi har modtaget varen.

Bemærk:

• Vi refunderer ikke fragtomkostninger ved returnering, medmindre fejlen skyldes os.
• Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end standardlevering, refunderer vi kun prisen for den billigste leveringsform.

Bytte til anden vare eller størrelse

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller model, bedes du returnere varen og lægge en ny ordre på webshoppen. På den måde kan vi hurtigst sikre, at den ønskede vare er på lager.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

• Varer, hvor hygiejnehensyn gør returnering uhensigtsmæssig (f.eks. brugte sokker eller indlægssåler).
• Specialfremstillede varer eller varer, som er lavet efter kundens specifikationer.
• Gavekort (digitale og fysiske).

Reklamation (defekte varer)

Hvis din vare er defekt eller beskadiget, gælder Købelovens reklamationsret på 24 måneder.
Kontakt os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer, så vi kan vurdere sagen. Hvis reklamationen godkendes, sender vi en returlabel eller erstatter varen uden beregning.

📧 E-mail: Friissneaks1@gmail.com
Emnefelt: Reklamation – [ordrenummer]

Ikke-afhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, og den sendes retur til os, fratrækkes et gebyr på 49 kr. for at dække returfragt og håndtering.

Kontakt vedrørende retur og reklamation

Har du spørgsmål om returnering, bytte eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os:
📧 E-mail: Friissneaks1@gmail.com
📞 Telefon: 50492267